מדיניות החזרות והחזרים
עודכן לאחרונה: 30 באפריל 2025
ב-StyleLifts, שביעות הרצון שלך חשובה לנו. אם שינית את דעתך או שהמוצר שקיבלת אינו מתאים לך, תוכל להחזיר אותו בתוך 30 יום מיום קבלת ההזמנה ולקבל החזר כספי.
תנאי זכאות
כדי להיות זכאי להחזר, על המוצר להיות חדש, לא בשימוש ובאריזתו המקורית. הבקשה להחזרה צריכה להתבצע תוך 30 ימים מקבלת המוצר. לא ניתן להחזיר מוצרים שאינם זכאים להחזר בהתאם למדיניות המפורטת בהמשך.
תהליך החזרה
יש לשלוח פנייה לדוא"ל support@stylelifts.com עם מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה. לאחר קבלת הפנייה, נשלח הוראות מדויקות להחזרה. לאחר שהמוצר יתקבל אצלנו וייבדק, תישלח אליך הודעה המאשרת אם ההחזר אושר או נדחה.
עלויות משלוח חזרה
במקרה של החזרה רגילה (כלומר לא עקב מוצר פגום או שגוי), עלויות המשלוח חזרה הן באחריות הלקוח.
מועד החזר כספי
אם ההחזר מאושר, הסכום יוחזר לאמצעי התשלום המקורי. תישלח אליך הודעת אישור עם פרטי ההחזר. זמן העיבוד עשוי להשתנות בהתאם לבנק או לחברת האשראי, אך לרוב ההחזר מתבצע תוך 3–7 ימי עסקים.
מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
לא ניתן להחזיר מוצרי היגיינה או טיפוח שנפתחו, כרטיסי מתנה או מוצרים דיגיטליים להורדה.
מוצרים פגומים או שגויים
אם קיבלת מוצר פגום או שונה מהוזמן, אנא פנה אלינו מיד עם תמונה ברורה של המוצר. אנו נבדוק את המקרה ונציע פתרון מתאים – החזר מלא או שליחה מחודשת של המוצר.
ביטול הזמנה
ניתן לבטל הזמנה רק אם טרם נשלחה. אם ההזמנה כבר יצאה למשלוח, יש להמתין לקבלתה ואז לבצע תהליך החזרה כרגיל.
יצירת קשר
לשאלות או בקשות בנוגע למדיניות ההחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת הדוא"ל: support@stylelifts.com